Votre vie privée

1. Ce que nous recueillons

Les renseignements que nous recueillons se limitent à ce qu'exigent la gestion de votre compte et le respect des règles canadiennes, soit :

vos renseignements d'identité : nom, date de naissance, courriel et adresse résidentielle
les pièces justificatives, par exemple une carte d'identité munie d'une photo et un justificatif de domicile
vos renseignements de paiement et l'historique complet de vos dépôts et retraits
l'historique de jeu, y compris les mises, gains, bonus et limites
des renseignements techniques, par exemple votre adresse IP, l'emplacement indiqué par les vérifications de géolocalisation, ainsi que l'appareil et le navigateur utilisés pour jouer
ce que contiennent les courriels adressés à notre équipe de soutien

2. Sécurité

Vos renseignements sont transmis au moyen de connexions chiffrées et stockés sur des systèmes sécurisés. L'accès est réservé aux employés et aux partenaires dont les tâches l'exigent.

Les connexions et les paiements inhabituels font l'objet d'une surveillance. Pour mieux protéger votre compte, votre mot de passe doit être solide et rester confidentiel.

3. Transferts hors du Canada

Il arrive que nos fournisseurs de services de paiement, de vérification ou d'hébergement stockent ou utilisent des données à l'étranger. Dans ce cas, nos ententes contractuelles leur imposent un niveau de protection équivalent à celui que prévoient les lois canadiennes en matière de vie privée.

Lorsqu'elles sont hébergées dans un autre pays, les données peuvent relever des lois locales, notamment des demandes formulées par les autorités de ce pays.

4. Modifications de cette page

Nous mettons cette page à jour quand nos services, nos partenaires ou les lois applicables changent; la version publiée indique toujours sa date de prise d'effet. Pour toute modification importante, un avis vous sera envoyé par courriel ou affiché à l'ouverture de session.

5. Témoins

Les témoins de notre site vous gardent connecté, enregistrent vos paramètres et nous aident à mesurer la performance. Notre Politique sur les témoins donne tous les détails, y compris comment désactiver les témoins facultatifs.

6. Vos choix à l'égard de vos données

Vous pouvez nous demander de :

vous transmettre une copie intégrale de toute l'information personnelle conservée à votre sujet
corriger tout renseignement inexact ou périmé
effacer vos données dès qu'aucune obligation légale n'exige plus leur conservation
ne plus traiter vos renseignements pour un usage que vous refusez, comme la prospection marketing

Pour faire une demande, écrivez à [email protected]. Avant toute action, nous confirmons qui vous êtes, pour que vos données ne soient jamais remises à quelqu'un d'autre. Lorsque certains dossiers doivent être gardés en vertu de la loi, nous vous en donnerons la raison dans notre réponse.

7. Fondements juridiques

Voici les fondements sur lesquels repose notre utilisation de vos données :

remplir nos engagements contractuels envers vous, notamment la tenue de votre compte et le paiement de vos gains
remplir nos obligations juridiques concernant le contrôle de l'âge, l'identification des clients et la prévention du blanchiment d'argent
nos intérêts légitimes à prévenir la fraude et à garder le casino sécuritaire
avec votre accord, pour vous envoyer des courriels promotionnels et utiliser des témoins facultatifs

8. Avec qui nous les partageons

Les données ne sont transmises qu'en cas de besoin, et seulement à :

les partenaires de paiement qui s'occupent de vos dépôts et de vos retraits
les partenaires qui valident votre âge, votre géolocalisation et votre identité
les prestataires d'hébergement, de fourniture de jeux et d'envoi de courriels
la police et les autorités publiques, lorsque la loi canadienne l'exige

Tout partenaire est tenu de protéger vos données et de s'en servir uniquement pour la tâche qui lui est confiée. La vente de données de joueurs est exclue en toutes circonstances.

9. Pourquoi nous les utilisons

Nous utilisons vos données pour :

ouvrir et gérer votre compte Pickering Casino
traiter les dépôts et verser les gains
vérifier que vous avez l'âge requis, établir votre identité et savoir d'où vous vous connectez
repérer les cas de fraude, de tricherie ou de blanchiment d'argent
mettre en œuvre les mesures de jeu responsable, telles que les limites et l'autoexclusion
répondre aux courriels que vous nous adressez et gérer les plaintes
vous faire parvenir des promotions, uniquement avec votre accord

10. Choix de marketing

Seuls les joueurs ayant accepté de les recevoir obtiennent nos courriels promotionnels. Ce choix peut être changé à tout moment depuis les réglages de votre compte, ou par un courriel adressé à notre équipe.

Chaque courriel promotionnel comporte, en bas, un lien pour vous désabonner. Aucun message de marketing n'est envoyé aux joueurs en pause ou autoexclus.

11. Durée de conservation

Nous gardons vos données aussi longtemps que votre compte demeure actif. Une fois le compte fermé, les dossiers sont conservés pendant la durée imposée par la réglementation canadienne en matière de blanchiment d'argent, de fiscalité et de jeux.

Lorsque ces obligations prennent fin, les données sont effacées ou dépouillées de tout élément permettant de vous identifier.

12. Âge

Seules les personnes âgées d'au moins 19 ans peuvent jouer chez Pickering Casino. S'il s'avère qu'un joueur n'ayant pas 19 ans nous a transmis des renseignements personnels, son compte est fermé et ces renseignements sont effacés, à moins qu'une obligation légale nous impose de conserver un dossier. Pour en savoir davantage, consultez la Politique sur le jeu des mineurs.

13. Nous joindre

Vos questions et demandes liées à la confidentialité peuvent être envoyées à [email protected]. Chaque courriel est lu par un membre de l'équipe, qui vous répond par écrit.